彭小东导师经常在自己的《打造疫情后，中国广告销冠战狼全员赢销力军团》课堂上经常与大家分享：我们在广告销售中，电话是我们很是重要的广告销售工具，但如何使用好这个工具？我们在给客户打电话的时候是不是经常遇到这样的问题：“我很忙，在开会”“我暂时不需要”“你打错了”“我们有互助公司”等等一系列被拒的理由所以在短暂的开头，你该如何抓住客户？彭小东导师指出：作为电话广告销售，我们始终要有一个清醒的认识，只要他是一个真正有意向的客户，他总是不会错过任何一个能资助他做出购置决议的有利信息的，只是这些信息如何以客户更愿意吸收的方式转达给他呢？1、准备打电话之前需要准备好内容和要点，广告销售妙手，无论什么时候打电话，都市想一下，捋一捋思路的，有的还会拿出笔，写好提纲，不会一拿起电话就聊的，因为许多时候我们聊着聊着，就可能落掉一些原来要讲的内容，甚至一些要点的，这时候在打电话就尴尬了。所以彭小东导师要求新手还是很是有须要在打电话的时候提笔写个提纲及要点并形成自己的话术！2、站直站直打电话，其实电话广告销售，天天打电话的黄金时间很是短的，最好是能够站着打电话，因为人站着的时候，注意力是比力集中的，也会比力认真，另有一点，站着的时候，说话声音比力嘹亮有底气的，不信你试试看！3、微笑打电话的时候，做到微笑，不管什么时候，微笑都是很是重要的，打电话的时候，带着微笑，会让气氛变得很轻松，千万不要哭丧着脸来打电话，纵然没有面临面，客户也是能够感受到的，彭小东导师的看法：“微笑是没有国界的语言！”4、简朴首次通话，理由越简朴越好，我们许多广告销售在挂了电话后，会发现，自己说了什么完全不知道，该说的没说，不应说的解释半天。这些因为在你打电话前，并没有做好准备事情。好比，你要给一个潜在客户打电话，打电话之前你首先要知道自己的目的是什么，同时对方真正的需求。

明确了这些目的，你就可以做一个简朴话术的草稿，用最短的时间来传输关键的信息，清楚的知道，3句话之后会怎样。5、短信打电话前先给客户发一条短信，许多电话广告销售直接打已往给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比力充实了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比力乐意接听的。

6、计谋巧妙运用登门槛计谋，所谓的登门槛计谋，就是先提出一个极小极容易到达的要求，一旦对方允许了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比力容易获得许可。好比，刚接通电话的时候，客户就说比力忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的捏词而已。电话广告销售应该接纳登门槛计谋，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

7、时机在合适的时间打电话，客户比力乐意接听，打电话的时间很是关键，首先不要在上下班的这个时间段打电话，刚上班，客户一般在准备当天事情和开会呢，那里有时间听你说；快下班了，早就归心似箭了，没心情。所以打电话的最佳时间是在上班后的半个小时、一个小时之后，而临下班半个小时就不建议打电话了，另有好比不应该在事情日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。

可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在事情上，打电话给他是比力合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比力好。固然，这些小我私家作息时间，都应该在客户打电话之前就应该相识清楚的。

彭小东导师：另有时间，我们跟客户通话时间是由短到长，开始1分钟，2分钟，随着客户的关系而递增！不要想第一次给客户通话就30分钟或者1个小时，想想这何等恐怖！8、放弃首次被拒绝不要放弃，接通电话，客户很快被拒绝是再正常不外的，因为对于客户来说，一个生疏电话，有什么想聊的，这也并不能代表客户不喜欢你。要给客户一个非接听你电话不行的理由，好比我可以帮你省钱或者赚钱，再或者您们的广告我看了很是不错，但我另有更好的建议，我可以让您们的广告效果更好等等，我今天造访您们的同行和竞争对手，他对您们公司有些他的看法和看法以及评价，我想分享给您？9、坚持打电话需要坚持，打电话，肯定会遇到这种情况，客户还没听完我们的先容，就说不需要了，然后就是挂电话。纵然听你说了，你说要去造访他，他也会说没空，而说寄资料的，基本上也没有效果，客户不会去看，遇到这种情况，可能许多人就放弃了。

其实我们换个思路，可能今天客户心情欠好，我们下次再打，许多客户都是需要打很多多少次电话才气约见的，所以打电话，坚持很重要，说不定你这次联系了，就能成交了。10、伏笔每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔，恋爱妙手在约女孩子用饭时，总是能找到许多理由，好比为了纪念第一次晤面，纪念第一次看影戏，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子以为他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。11、帮助电话内容出乎客户的意料，好比电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说广告的事情，而是想找他帮个忙，而且一定要声明，这个忙是一个很是简朴的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅长的，这样的忙，客户是比力愿意帮的。有个广告销售特别注意客户的小我私家喜好是什么。

有一次，她相识到一个客户的喜好是钓鱼，厥后在打跟踪电话时，她直接找客户咨询如何购置鱼饵的问题，恰好聊到的是客户最擅长的事情，客户就跟她聊了半个多小时。最后成了好朋侪，订单也成了她的囊中之物。12、温度情感要经常相同，不联系就淡了，做广告销售的，一个很重要的一点，就是要经常联系客户，电话广告销售同样也需要，不管是电话还是QQ，还是微信都可以，谈天也好，问候也好，都要尽可能地和客户保持联系，固然不要每次都是广告销售，让客户知道你是做什么的就好，模糊广告销售主张，通过一次次做人情，其时机成熟了，就能成交了，切忌不行长时间不联系客户，客户天天都要见许多人的，时间久了就忘了！彭小东导师：我们给客户打电话应该注意以下6个方面：1、就是打招呼。

打电话的前10秒很重要，要争夺到广告主的注意力。那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意计谋。注意3个关键点：名字、热情、自信。

2、自我先容。也就是跟竞争对手最具吸引力的区别是什么，要用一句很短的话归纳综合出来。这是在开始引发兴趣、建设最初信任的最有效方法（彭小东导师原创的3高3大接待莅临彭小东导师线下课堂分享）。

3、业务先容则需要用到牧群原理来强化广告主的兴趣，同时强化信任关系。4、就是要单刀直入的要求晤面。不要过多纠缠，要尽快直奔目的。

5、则是在提出晤面要求后讲述对此给广告主带来的利益。没人要做赔本买卖，所以一定要强调面谈将带给广告主什么样的利益，才气感动广告主。6、要建议式给出时间，显得象个专业人士。

切记不行提出一些容易被拒绝的问题，例如：您有空吗？。

本文来源：正规买球app-www.dzsbjt.com